臺達電子今(17)日發表全球第一套「中文百萬字詞語音辨識解決方案」，未來將應用於中華電信104/105的查號服務系統。臺達獨家專利辨識技術，高度人性化的語音互動系統服務、辨識速度快、辨識度高，可有效提昇客服中心的自動語音辨識服務品質，為國內語音服務系統創下新里程碑。

臺達電子技術長梁榮昌先生表示：「此次非常高興能與國內電信龍頭中華電信合作，推出104/105語音辨識查號自動化系統。臺達長期致力於環保節能產品的研發，也積極開發公認對人類生活有極高貢獻的綠能與智慧生活產品及解決方案。在語音軟體應用上，更以優異的人機介面解決能力，提供客戶高效能的系統解決方案?！?

中華電信表示：提供客戶優質的服務是中華電信不斷努力的宗旨，推陳出新的創新服務更是我們重要的營運方向，未來104/105查號服務系統將運用臺達電語音辨識技術，在查號話務繁忙時段提供客戶選用，以節省客戶等候時間，提升服務品質。此外亦將與臺達電合作開發雲端語音辨識客服產品，希望能結合雙方的技術能力與資源，共同攜手拓展雲端市場商機。

臺達電子先進的語音辨識技術引進自美國麻省理工學院，經雙方共同研究合作，Delta Recognizer V5.0可提供辨識速度快、辨識度高及高度人性化的語音互動系統服務，有效提昇客服中心的自動語音辨識服務品質。

臺達電子語音辨識技術已廣泛應用於電信服務業、醫療業、金融業與政府機關等。

臺達電子語音辨識技術已通過Intel 全球獨立軟體開發夥伴審核，並獲得世界最大交換機廠商Avaya入口語音辨識項目的認証，不僅顯示臺達語音辨識系統已達世界級水準，更可與全球語音系統平臺接軌。

Delta Recognizer V5.0自動語音查號系統功能特色

獨家專利辨識技術

臺達電子獨家專利的辨識功能，具備大字彙、非特定語者之辨識，並支援多國語言，可做獨立詞、關鍵詞辨識及一般連續語音辨識應用，達到即時且高準確的百萬字詞語音辨識能力。另外針對中文一音多字的特性，也發展語音字元描述辨識技術，大幅提升中文語音辨識的準確性。

高度人性化的語音互動系統

提供上下文無關的文法建置工具，以及情境對話管理機制，可快速建立新情境，並讓使用者有更自然及愉悅的互動經驗。

抗雜訊且高正確率的辨識引擎

使用抗雜訊的特徵參數及聲學及語言模型，即使在吵雜的環境下，例如：戶外、車上，手機上的應用都可提供穩定的高辨識率。 本文內容轉自“http://www.ylzb.com/(工控大世界)”